A ZARKON – Grupo de Serviços valoriza a privacidade de clientes, usuários, representantes de empresas, motoristas e pessoas que entram em contato pelos seus canais digitais. Esta Política explica quais dados podem ser tratados, para quais finalidades e como exercer direitos relacionados a dados pessoais.
1. Dados que podemos tratar
- dados cadastrais, como nome, CPF ou CNPJ quando necessário ao cadastro, razão social e informações de contato;
- dados de endereço e entrega, incluindo CEP, logradouro, número, bairro, cidade e estado;
- dados de conta, autenticação e segurança necessários para acesso às áreas restritas;
- informações de orçamentos, pedidos, serviços contratados, pagamentos, faturamento e atendimento;
- dados operacionais de logística, como rota, ocorrências de entrega e, quando aplicável ao motorista autorizado, localização necessária à execução da entrega;
- registros técnicos estritamente necessários à segurança, funcionamento, prevenção de abuso e diagnóstico do sistema.
2. Para que utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para criar e administrar contas, responder solicitações, preparar e revisar orçamentos, executar pedidos e serviços, organizar entregas, emitir e controlar cobranças, manter histórico operacional, prevenir fraudes e incidentes, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
O tratamento poderá se apoiar nas bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme a finalidade concreta, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e consentimento quando ele for exigido.
3. Compartilhamento e fornecedores
A ZARKON poderá utilizar prestadores de infraestrutura e tecnologia para hospedagem, autenticação, banco de dados, armazenamento, envio de e-mails, mapas/logística e segurança. Quando meios de pagamento integrados forem ativados, os dados estritamente necessários à operação poderão ser enviados à instituição financeira ou ao provedor escolhido. O site utiliza Supabase como parte da infraestrutura de autenticação e dados.
Não comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário à operação, ao cumprimento de obrigações ou quando autorizado pela legislação aplicável.
4. Armazenamento local, sessão e segurança
O site pode utilizar armazenamento do navegador para manter sessão, carrinho, preferências e cache operacional. Os dados principais das áreas autenticadas são sincronizados com o backend protegido por regras de acesso. Empregamos controles técnicos compatíveis com a finalidade do sistema, incluindo autenticação, restrições por perfil e políticas de acesso no banco de dados.
5. Retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e, quando aplicável, pelos prazos exigidos para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contratuais, prevenção a fraudes e exercício de direitos. Dados que não precisem mais ser mantidos poderão ser eliminados ou anonimizados de forma compatível com a legislação.
6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, portabilidade nos termos da regulamentação, revogação do consentimento quando essa for a base utilizada e revisão de decisões automatizadas quando cabível.
7. Canal de privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para zarkongpservicos@gmail.com. Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade antes de atender pedidos que envolvam acesso, alteração ou exclusão de dados.
8. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A data da versão vigente será indicada nesta página.
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